Retouren
Als klant van Alicia&Co kun je je bestelde artikel(en) binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling retourneren. Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele, onbeschadigde verpakking zitten. Alicia&Co dekt geen retourverzendkosten. Artikelen worden op eigen risico geretourneerd, we raden je aan gebruik te maken van een track and trace service en de artikelen te verpakken in de transportverpakking waarin je de bestelling hebt ontvangen.
Neem contact met ons op via hello@alicia-co.com voor meer gedetailleerde retourinstructies.
Terugbetalingen van ontvangen en goedgekeurde retourzendingen vinden binnen 30 dagen plaats. Als we je retour om wat voor reden dan ook niet kunnen accepteren, stellen we je daarvan per e-mail op de hoogte.
Kwaliteitsproblemen
Als je een defect product hebt ontvangen, kun je contact opnemen met onze klantenservice via e-mail, hello@alicia-co.com. Om ervoor te zorgen dat we je claim zo snel mogelijk kunnen behandelen, vragen we je om een duidelijke afbeelding/video bij te voegen waarop we het defect dat je hebt ontdekt kunnen zien, evenals je bestelnummer.
NL 
EN